Сервисный центр С БОРИСЫЧЕМ - ВСЁ РАБОТАЕТ в Черняховске

От ремонта для знакомых до собственного дела История бизнеса началась в 2015 году. Жил в частном доме и самостоятельно обслуживал свою садовую технику: бензопилу, мотокосу и мотоблок. Вскоре к нему начали обращаться соседи, друзья и знакомые. Они просили отрегулировать зажигание, проверить карбюратор или устранить другую неисправность. Предприниматель увидел, что жителям восточных районов Калининградской области не хватает доступного и оперативного сервиса. Владельцам техники приходилось ехать в Калининград, неделями ждать мастера или отказываться от инструмента, который ещё можно было восстановить. Так появилась идея открыть сервис, где клиент сможет подобрать технику, научиться с ней работать, пройти диагностику и получить гарантийное или постгарантийное обслуживание. Название «С Борисычем — всё работает» предложил один из первых заказчиков. После ремонта старой бензопилы Husqvarna он сказал: «Ну, с Борисычем у меня теперь всё работает». Фраза стала слоганом, а отчество предпринимателя — основой торговой марки. Запуск мастерской в Черняховске В 2017 году зарегистрировал ИП и нашёл помещение на улице Пионерской в Черняховске. У мастерской был удобный подъезд, но она находилась на второй линии и имела удобные подъездные окна. Предприниматель установил стеллажи и инструментальные тележки, сформировал минимальный запас востребованных деталей. Витриной стали восстановленные триммеры и бензопилы. Клиенты видели результат ремонта и чаще обращались за услугами. Одновременно проходил обучение. Он изучал ремонт четырёхтактных двигателей, диагностику электронных систем и обслуживание аккумуляторного инструмента. С первых дней мастерская работала по принципу одного окна. В одном месте клиент мог купить технику, получить консультацию, провести диагностику и заказать ремонт. Недоверие, запчасти и сезонность На старте предпринимателю пришлось конкурировать с сетевыми магазинами и преодолевать недоверие к небольшой мастерской. Основными аргументами стали скорость и качество работы. Ещё одной задачей стало формирование склада. В ремонт поступала европейская, китайская и советская техника. Для каждой модели требовались свои комплектующие. Чтобы не вкладывать деньги в невостребованные детали, предприниматель фиксировал частые поломки и закупал позиции с постоянным спросом. Работа также зависела от сезона. Весной и летом количество заказов резко росло, а зимой снижалось. Для равномерной загрузки Вадим Садаускас начал развивать аренду техники, сезонное хранение и межсезонное обслуживание. Зимой мастерская консультировала клиентов и помогала им подготовиться к следующему сезону. Поддержка Центра «Мой бизнес» Весной 2024 года предприниматель обратился в Центр «Мой бизнес» Калининградской области и начал посещать бесплатные тренинги. На тот момент личные рекомендации уже не обеспечивали дальнейший рост. Компании требовалось системное продвижение в соседних муниципалитетах. Специалисты Центра проанализировали сообщество компании во «ВКонтакте» и карточки на онлайн-картах. По итогам консультаций предприниматель получил пошаговый план продвижения. При поддержке Центра компания создала лендинг и настроила таргетированную рекламу для восточных районов области. В продвижении сделали акцент на понятной информации, отзывах и личном общении с мастером. Компания развила карточки в 2ГИС и Яндексе, начала собирать отзывы и публиковать видеоответы на вопросы клиентов. Реклама охватила Гусев, Нестеров, Озёрск, Неман и Советск. Как «Мастерская балтийских брендов» изменила подход к развитию В 2025 году принял участие в образовательном проекте Центра «Мой бизнес» «Мастерская балтийских брендов». На занятиях предприниматель изучил позиционирование, оформление бренда и принципы общения с клиентами. После обучения он закрепил название «С Борисычем — всё работает» как основу бренда. Предприниматель связал его с личной ответственностью, качеством ремонта и понятным сервисом. По словам, проект помог ему увидеть главную ценность бизнеса в имени и репутации. Слоган превратился из фразы постоянного клиента в обещание, которое компания подтверждает своей работой Клиентов из других городов стало в 2,5 раза больше После запуска рекламы и обновления онлайн-карточек поток клиентов из соседних городов и посёлков вырос в 2,5 раза. Сейчас заказчики из-за пределов Черняховска составляют около 25% клиентской базы. В 2023 году их почти не было. Компания организовала регулярную доставку запчастей и расходных материалов. Также появился выездной сервис по предварительной записи. Часть вопросов сотрудники решают дистанционно. Перед поездкой клиент может получить консультацию и уточнить характер неисправности. Серьёзный ремонт мастерская старается выполнить в день обращения. Компания также ввела сезонные сервисные контракты. Они включают подготовку техники к весне и консервацию на зиму. Мобильная мастерская и интернет-магазин Планируем укрепить позиции компании в восточной части Калининградской области. Предприниматель хочет открыть мобильную мастерскую на базе микроавтобуса и проводить полноценное обслуживание на выезде. В планах также запуск интернет-магазина с онлайн-записью на ремонт и видеоинструкциями. Компания намерена разработать линейку расходных материалов под собственной торговой маркой. Ещё одно направление развития — долгосрочные контракты с организациями, фермерскими хозяйствами и коммунальными службами восточных муниципалитетов.